【QC検定1級】方針の達成度評価と反省｜次年度につなげるレビュー

「年度末になって、目標を達成できたかどうか確認するだけ…」

これでは方針管理の意味がありません。大切なのは、結果を「なぜそうなったか」まで深掘りし、その教訓を次年度に活かすことです。

この記事では、方針管理のPDCAサイクルにおける「C（Check）」と「A（Act）」を徹底解説します。

達成度評価とは？｜的当てのイメージで理解する

達成度評価の基本

達成度評価とは、年度初めに立てた目標に対して、実績がどの程度だったかを測定・判定することです。

イメージは「的当て」です。的の中心（目標）を狙って矢を放ち、どこに当たったかを確認します。

単に「当たった・外れた」で終わらせず、「なぜその結果になったか」を分析することが達成度評価の本質です。

達成度の判定基準

達成度は通常、以下のような基準で判定します。

要因分析｜成功と失敗、それぞれの「なぜ」を探る

成功要因分析｜なぜうまくいったのか？

目標を達成できた場合、「なぜうまくいったのか」を分析します。これを成功要因分析と呼びます。

「達成できたからOK」で終わらせると、同じ成功を再現できません。成功の理由を明らかにして、他の部門や来年に活かすことが大切です。

失敗要因分析｜なぜうまくいかなかったのか？

目標を達成できなかった場合、「なぜうまくいかなかったのか」を分析します。これを失敗要因分析と呼びます。

ここで重要なのは、「人を責めない」ことです。「誰のせいか」ではなく「何が原因か」を探ります。

「なぜ」を5回繰り返す

要因分析では、「なぜ」を5回繰り返す手法が効果的です。表面的な原因ではなく、根本原因（真因）にたどり着けます。

このように深掘りすることで、「検査を頑張る」という対症療法ではなく、「責任者を決めてマニュアルを整備する」という根本的な対策が見えてきます。

反省会議の進め方｜ただの報告会で終わらせない

反省会議の目的

反省会議は、達成度評価と要因分析の結果を共有し、組織として教訓を引き出す場です。

よくある失敗は、「結果を報告するだけ」で終わること。これでは会議の意味がありません。

反省会議の4ステップ

効果的な反省会議は、以下の4ステップで進めます。

反省会議を成功させるコツ

次年度への反映｜反省を「絵に描いた餅」で終わらせない

反省を次年度方針に反映する仕組み

せっかくの反省も、次年度に活かされなければ意味がありません。反省→次年度方針への反映を仕組み化することが重要です。

反映すべき4つの項目

今年度の反省から、次年度に反映すべき項目は以下の4つです。

継続的改善のスパイラルアップ

方針管理のPDCAは、1年で終わりではありません。毎年の反省を次年度に反映することで、螺旋階段のように少しずつ上昇していきます。

このように、「反省→改善→反省→改善…」のサイクルを回し続けることで、組織は着実に成長していくのです。

まとめ｜達成度評価と反省を成功させる3つのポイント

この記事の要点

達成度評価と反省のチェックリスト

年度末の振り返りで使えるチェックリストです。

方針管理の成否は、この「達成度評価と反省」にかかっています。ここを丁寧に行うことで、PDCAサイクルが「回りっぱなし」ではなく「上昇するスパイラル」になるのです。