【QC検定1級】方針管理のしくみとその運用｜PDCAで目標を達成する

「年度目標を立てたはいいけど、気づいたら年度末で未達成…」

こんな経験はありませんか？目標を立てるだけでは達成できません。計画→実行→確認→改善のサイクルを回す仕組みが必要です。

この記事では、方針管理の全体像とPDCAサイクルの回し方を、イメージ重視で徹底解説します。

方針管理とは？｜山登りのイメージで理解する

方針管理の定義

方針管理とは、組織の目標を達成するために、トップの方針を全社に展開し、PDCAサイクルを回して進捗を管理する仕組みです。

イメージは「山登り」です。

山頂を目指すには、「今年はここまで登る」という目標を決め、ルートを計画し、定期的に現在地を確認しながら進む必要があります。これが方針管理の本質です。

方針管理の階層構造

方針管理は、時間軸の異なる3つの階層で構成されています。

経営理念は「北極星」のように常に変わらない指針です。中期経営計画と年度方針は、その北極星に向かって進むための「マイルストーン（中間目標）」と考えましょう。

PDCAサイクルの回し方｜方針管理の4ステップ

PDCAサイクルとは？

方針管理では、PDCAサイクルを1年単位で回します。

PDCAとは、Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（確認）→ Act（処置）の頭文字を取ったものです。

P（Plan）：方針策定・目標設定

年度の始まりに、トップが方針を策定します。この段階でやることは以下の通りです。

D（Do）：方策の実施

計画が決まったら、各部門・各担当者が方策を実行します。ここで重要なのは「やりっぱなし」にしないことです。

C（Check）：進捗確認・達成度評価

定期的に進捗を確認し、目標に対してどこまで達成できているかを評価します。

A（Act）：反省・次年度への反映

年度末には、達成度の評価結果をもとに反省を行い、その内容を次年度の方針に反映します。

この「Act」が次年度の「Plan」につながることで、PDCAサイクルがスパイラルアップしていきます。

管理項目の設定｜車のダッシュボードで進捗を監視

管理項目とは？

管理項目とは、目標の達成度や方策の進捗を測るための指標です。

イメージは「車のダッシュボード」です。運転中にスピードメーター、燃料計、水温計などを見ながら、車の状態を把握しますよね。管理項目も同じで、組織の状態を「見える化」するためのメーターです。

結果系と要因系｜2種類の管理項目

管理項目は大きく「結果系」と「要因系」の2種類に分けられます。

管理項目の設定例

「不良率1%以下」という目標に対して、以下のような管理項目を設定します。

方針管理と日常管理の違い｜改善 vs 維持

2つの管理の違いを「道」で理解する

品質管理には「方針管理」と「日常管理」という2つの柱があります。この違いを理解しておくことが重要です。

SDCAサイクルとは？

日常管理ではSDCAサイクルを回します。PDCAの「P」が「S（Standard：標準化）」に変わったものです。

PDCAが「改善」を目指すのに対し、SDCAは「標準を守って現状を維持する」ことが目的です。

両輪で回す品質管理

方針管理と日常管理は、どちらか一方だけではダメです。

方針管理で改善した成果は、日常管理の「標準」として定着させます。そして、新たな方針管理でさらに上を目指す。この繰り返しで組織は成長していくのです。

まとめ｜方針管理を成功させる3つのポイント

この記事の要点

方針管理の年間スケジュール（例）

最後に、方針管理の典型的な年間スケジュールを示します。

方針管理は「1年で終わり」ではありません。毎年のPDCAサイクルが螺旋階段のように積み重なって、組織は着実に成長していくのです。