😣 こんな悩みはありませんか？
- 「重点課題」と「目標」って同じじゃないの？
- 方針の3要素（重点課題・目標・方策）の関係がわからない
- 「方針のレビュー」で何を見ればいいの？
- トップ診断って具体的に何をするの？
✅ この記事でわかること
- 重点課題・目標・方策の違いを図解で理解
- 重点課題の絞り込み方（なぜ3〜5項目なのか）
- 方針のレビュー4つの観点を完全マスター
- トップ診断と三現主義の関係を明確に
QC検定1級では、方針管理の「用語の違い」を正確に理解しているかが問われます。
特に「重点課題」「目標」「方策」の3つは似ているようで全く違うもの。これを混同していると、穴埋め問題で必ずミスします。
この記事では、JIS Q 9023:2018（方針管理の指針）に基づいて、方針の3要素から方針のレビュー、トップ診断までを初心者にもわかるように徹底解説します。
📚 このシリーズの記事
本記事は方針管理シリーズの第3弾です。基礎から学びたい方は、第1弾・第2弾から読むとより理解が深まります。
目次
方針の3要素｜重点課題・目標・方策の違い
方針管理において、「方針」は3つの要素で構成されています。これはJIS Q 9023:2018で明確に定義されているものです。
方針を構成する3つの要素
| 要素 | 意味 | 一言でいうと |
|---|---|---|
| 重点課題 | 組織が重点的に取り組むべきテーマ | 「何に取り組むか」 |
| 目標 | 達成すべき到達点（数値で表す） | 「どこまでやるか」 |
| 方策 | 目標を達成するための具体的な手段 | 「どうやるか」 |
🏔️ 山登りで考えてみよう
重点課題＝「今年は富士山に登ろう」（どの山に挑戦するか）
目標＝「8月末までに山頂に到達する」（いつまでにどこまで）
方策＝「週3回のトレーニングと高地順応」（どうやって達成するか）
この3つは必ずセットで考えます。「富士山に登ろう」という課題だけ決めても、期限も方法もなければ実現しませんよね。
💡 試験でのポイント
穴埋め問題では「重点課題」「目標」「方策」の順番が問われます。上位概念から「課題→目標→方策」の順で展開されることを覚えておきましょう。
重点課題とは？｜「現状打破」のテーマを絞り込む
重点課題とは、組織が方針管理として重点的に取り組むべきテーマのことです。
ここで大切なのは、「重点」という言葉です。会社にはたくさんの課題がありますが、すべてに同時に取り組むことはできません。
なぜ「重点」に絞るのか？
方針管理の目的は「現状打破」です。日常管理（SDCA）で維持できることではなく、今までのやり方では達成できない高い目標に挑戦するのが方針管理です。
🚀 現状打破とは？
「現状打破」＝ 今の延長線上ではなく、ブレークスルー（飛躍的な改善）を目指すこと。
そのためには、あれもこれもと手を広げるのではなく、重要なテーマに経営資源を集中させる必要があります。
重点課題は「3〜5項目」に絞る
JIS Q 9023では、重点課題は3〜5項目程度に絞ることが推奨されています。
| No. | 重点課題の例 | 狙い |
|---|---|---|
| 1 | 品質クレームゼロの実現 | 顧客満足の向上 |
| 2 | 製造原価10%削減 | 競争力の強化 |
| 3 | 納期遵守率99%達成 | 信頼性の向上 |
| 4 | 災害ゼロ工場の構築 | 安全文化の醸成 |
⚠️ 試験での注意点
「重点課題」と「目標」を混同しないこと。「不良率0.5%以下」は目標であり、重点課題ではありません。
重点課題は「品質クレームゼロの実現」のようなテーマ・方向性を示すものです。
目標と方策の違い｜「どこまで」と「どうやって」
目標＝「数値で測れる到達点」
目標とは、重点課題を達成するための具体的な到達点です。必ず数値で測定できる形で設定します。
| ◯ 良い目標 | ✕ 悪い目標 |
|---|---|
| 不良率を0.5%以下にする | 品質を向上させる |
| 8月末までに完了する | できるだけ早くやる |
| 製造原価を10%削減する | コストダウンを図る |
方策＝「目標を達成するための手段」
方策とは、目標を達成するために何をするかという具体的な手段・アクションです。
| 重点課題 | 目標 | 方策 |
|---|---|---|
| 品質クレームゼロ | 不良率0.5%以下 | 検査工程の自動化導入 |
| 製造原価削減 | 原価10%削減 | 材料ロスの見える化 |
| 人材能力の向上 | 資格取得率80% | 社内勉強会の月1回開催 |
💡 覚え方のコツ
目標＝「何を・いくつ・いつまでに」（結果のゴール）
方策＝「どうやって」（行動・手段）
両者は目的と手段の関係です。
方針の展開｜部門展開と3つの文書
方針が策定されたら、次は部門への展開です。会社方針を部門・課・係へとブレイクダウンし、全員が同じ方向を向いて動ける状態をつくります。
部門展開で作成する3つの文書
部門展開では、以下の3つの文書を作成します。これはQC検定でよく出題されるポイントです。
| 文書名 | 内容 | 役割 |
|---|---|---|
| 部門の方針 | 会社方針を受けた部門独自の方針 | 方向性を示す |
| 実施計画 | いつ・誰が・何をするかの計画 | 行動を具体化する |
| 管理項目 | 進捗を測るための指標 | 達成度を見える化する |
「すり合わせ」で整合性を確保する
方針展開では、「すり合わせ」が非常に重要です。すり合わせには2つの方向があります。
🔄 すり合わせの2つの方向
縦のすり合わせ＝上位と下位の整合（会社⇔部門⇔課）
横のすり合わせ＝部門間の整合（製造部門⇔品質部門など）
すり合わせを行う理由は、上から一方的に押し付けた方針は現場で機能しないからです。現場の実情を踏まえた「キャッチボール」によって、実行可能で整合性のある方針にブラッシュアップします。
方針の実施｜期中管理で進捗をチェック
方針を立てても、実行しなければ意味がありません。方針の実施段階では、実施計画に基づいて方策を実行し、管理項目で進捗をモニタリングします。
管理項目で「見える化」する
管理項目とは、目標の達成度や方策の進捗を数値で測定するための指標です。
管理項目は管理グラフにプロットし、期中で定期的に評価します。異常があれば早期に対策を打つことができます。
📊 期中管理の流れ
実施計画の作成
↓
方策の実施
↓
管理グラフで進捗確認（月次など）
↓
異常があれば是正措置
管理項目の設定例
| 重点課題 | 管理項目 | 目標値 | 確認頻度 |
|---|---|---|---|
| 品質クレームゼロ | 不良率 | 0.5%以下 | 週次 |
| 製造原価削減 | コスト削減進捗率 | 計画比100% | 月次 |
| 人材能力向上 | 教育実施回数 | 月1回以上 | 月次 |
方針のレビュー｜見直しの4つの観点
方針管理のPDCAにおける「C（Check）」にあたるのが、方針のレビューです。年度末や半期に、方針の達成状況を振り返り、次期方針に反映させます。
レビューで見るべき4つの観点
方針のレビューでは、以下の4つの観点からチェックします。これはQC検定で非常によく出題されるポイントです。
| No. | レビュー観点 | 確認内容 |
|---|---|---|
| ① | 目標の達成度 | 目標値に対してどこまで達成できたか |
| ② | 方策の実施度 | 計画した方策をどこまで実行できたか |
| ③ | 中長期計画・経営環境 | 中期経営計画との整合性、環境変化への対応 |
| ④ | 次期方針の課題 | 来年度に引き継ぐべき課題は何か |
📋 レビューの4観点（暗記用）
① 目標達成度（結果はどうだったか）
② 方策実施度（やることはやったか）
③ 中長期計画・環境（周囲との整合性）
④ 次期方針課題（次に何をすべきか）
レビューで行う「改善」
レビューの結果、うまくいった点・いかなかった点を分析し、方針策定・展開の仕組み自体を改善します。これが次年度のPDCAサイクルをより良くする「スパイラルアップ」につながります。
トップ診断｜現場に立つ経営者の役割
トップ診断とは、経営トップが自ら現場に出向き、方針管理の実施状況を確認する活動です。
トップ診断の目的
トップ診断には、以下のような目的があります。
🎯 トップ診断の3つの目的
- 方針管理が計画通りに実施されているかを確認する
- 現場の実態や困りごとを直接把握する
- 経営者の姿勢・意志を現場に伝える
三現主義で現場を見る
トップ診断では、「三現主義」の考え方が重要です。
| 三現 | 意味 | 具体例 |
|---|---|---|
| 現場 | 問題が起きている場所に行く | 製造ライン、倉庫など |
| 現物 | 実際のモノを見る | 不良品、設備、材料など |
| 現実 | 事実をありのままに把握する | データ、作業状況など |
💡 試験でのポイント
トップ診断は「書類のチェック」ではなく、現場に出向いて自分の目で確認することが本質です。「三現主義」とセットで覚えておきましょう。
QC検定対策｜重要用語の整理
最後に、方針管理で出題される重要用語を整理しておきましょう。穴埋め問題では、これらの用語を正確に覚えているかが問われます。
方針管理の重要用語一覧
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| 重点課題 | 組織が重点的に取り組むべきテーマ（3〜5項目） |
| 目標 | 達成すべき到達点（数値で表す） |
| 方策 | 目標を達成するための具体的な手段 |
| 現状打破 | 今までのやり方では達成できない高い目標に挑戦すること |
| すり合わせ | 上位・下位・部門間で方針の整合性を調整すること |
| 管理項目 | 目標達成度や方策の進捗を測る指標 |
| 実施計画 | いつ・誰が・何をするかを具体化した計画 |
| トップ診断 | 経営トップが現場に出向き、実施状況を確認する活動 |
| 三現主義 | 現場・現物・現実で事実を把握する考え方 |
まとめ｜方針管理の全体像を押さえよう
📝 この記事のまとめ
- 方針の3要素：重点課題（何に）→目標（どこまで）→方策（どうやって）
- 重点課題は「現状打破」のテーマを3〜5項目に絞る
- 部門展開では「部門の方針」「実施計画」「管理項目」の3文書を作成
- すり合わせで縦（上位・下位）と横（部門間）の整合性を確保
- 方針のレビューは4観点：目標達成度、方策実施度、中長期計画、次期課題
- トップ診断は三現主義で現場の実態を確認する
方針管理は、QC検定1級で毎回のように出題される重要テーマです。特に「重点課題」「目標」「方策」の違いは、穴埋め問題で狙われやすいポイントです。
この記事で学んだ内容を、ぜひ過去問演習で確認してみてください。
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📖 方針管理シリーズ第1弾
【図解】方針管理とは？｜PDCAサイクルの回し方を徹底解説
方針管理の全体像を「山登り」のイメージで解説。PDCAサイクルの基礎を固めたい方におすすめ。
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