【完全図解】ISO9000・ISO9001・ISO19011・ISO26000の違いと全体像｜品質管理に関わるISO規格を初心者向けに徹底解説

😣 こんな疑問はありませんか？

ISO9000とISO9001は何が違うの？番号が違うだけ？
ISO19011って聞いたことあるけど、何のための規格？
ISO26000は認証が取れないって本当？
たくさんあるISO規格の関係性がわからない

✅ この記事でわかること

ISO9000・ISO9001・ISO19011・ISO26000それぞれの役割と目的
「家づくり」に例えた、ISO規格の全体像のイメージ
認証規格とガイダンス規格の違い
QC検定で問われるポイント

「ISO9001は知ってるけど、ISO9000って何？」

「ISO19011は監査の規格らしいけど、ISO9001とどう関係があるの？」

品質管理を学び始めると、「ISO」という言葉と数字の羅列に混乱することがあります。

実は、これらのISO規格にはそれぞれ明確な役割があり、互いに補完し合う関係にあります。

この記事では、品質管理に関わる代表的な4つのISO規格（ISO9000、ISO9001、ISO19011、ISO26000）について、「家づくり」に例えながら初心者向けにやさしく解説します。

💡 この記事の読み方
まずは「全体像」を掴んでから、各規格の詳細を読むとスムーズに理解できます。順番に読み進めていただくことをおすすめします。

まずは全体像：ISO規格を「家づくり」で理解する
- 🏠 家づくりに例えると…
- 🔗 4つの規格の関係性
ISO9000とは？──品質マネジメントの「辞書」
ISO9001とは？──品質マネジメントの「要求事項」
ISO19011とは？──監査の「やり方」を示すガイドライン
ISO26000とは？──社会的責任の「ガイダンス」
4つのISO規格を比較する
- 📊 ISO規格の比較表
- 🔑 覚えておくべきポイント
まとめ：ISO規格の全体像を理解する
- 📚 次に読むべき記事

まずは全体像：ISO規格を「家づくり」で理解する

4つのISO規格の関係を、「家を建てる」ことに例えて説明します。

🏠 家づくりに例えると…

ISO規格	家づくりに例えると	役割
ISO9000	📖 建築用語辞典	「柱」「基礎」「断熱材」などの言葉の意味を定義
ISO9001	📐 設計図・建築基準	「耐震等級3以上」「断熱等級4以上」などの要求事項
ISO19011	🔍 建築検査員のマニュアル	「検査の進め方」「検査員の資格」などを規定
ISO26000	🏘️ 近隣配慮のガイドライン	「日照権への配慮」「地域への貢献」などの社会的責任

🔗 4つの規格の関係性

良い家を建てるためには、これらすべてが必要です。

ISO9000（用語辞典）がなければ、「柱」の意味が人によって違ってしまう
ISO9001（設計基準）がなければ、どんな家でもOKになってしまう
ISO19011（検査マニュアル）がなければ、検査がバラバラになる
ISO26000（近隣配慮）がなければ、自分だけ良ければOKになってしまう

💡 ポイント
ISO規格は「バラバラの文書」ではなく「システム」として機能しています。ISO9001だけを見ても、ISO9000の用語定義を参照しないと正確に理解できません。

ISO9000とは？──品質マネジメントの「辞書」

まずはISO9000から見ていきましょう。

📖 ISO9000の正式名称と役割

📐 ISO9000の基本情報

正式名称：品質マネジメントシステム－基本及び用語
英語名：Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
最新版：ISO 9000:2015（JIS Q 9000:2015）
認証：なし（認証取得の対象ではない）

ISO9000は、品質マネジメントに関する「用語の定義」と「基本概念」をまとめた規格です。

例えるなら、「品質管理の辞書」です。

📚 ISO9000で定義されている用語の例

ISO9000には、約180個の用語が定義されています。代表的なものを見てみましょう。

用語	ISO9000での定義
品質	対象に本来備わっている特性の集まりが、要求事項を満たす程度
プロセス	インプットをアウトプットに変換する、相互に関連する又は相互に作用する一連の活動
マネジメントシステム	方針、目標及びその目標を達成するためのプロセスを確立するための、相互に関連する又は相互に作用する、組織の一連の要素
顧客満足	顧客の期待が満たされている程度に関する顧客の受け止め方

🎯 ISO9000が必要な理由

「品質」という言葉一つとっても、人によって解釈が異なります。

Aさん：「品質＝不良品がないこと」
Bさん：「品質＝高級感があること」
Cさん：「品質＝顧客が満足すること」

このように解釈がバラバラでは、同じ土俵で議論ができません。ISO9000が用語を統一することで、世界中の組織が同じ言葉で品質を語れるようになります。

⚠️ よくある誤解
「ISO9000を取得しました」という言い方は間違いです。ISO9000は用語集であり、認証取得の対象ではありません。認証を取得するのはISO9001です。

🌟 品質マネジメントの7つの原則

ISO9000では、用語だけでなく「品質マネジメントの7つの原則」も示されています。これはISO9001を理解する上での土台となります。

原則	ひとことで言うと
①顧客重視	お客様の期待に応え、それを超えることを目指す
②リーダーシップ	トップが方向性を示し、全員を巻き込む
③人々の積極的参加	全員が力を発揮できる環境を作る
④プロセスアプローチ	活動を「プロセス」として管理する
⑤改善	継続的に改善し続ける
⑥客観的事実に基づく意思決定	データや情報を分析して判断する
⑦関係性管理	利害関係者との関係を管理する

ISO9001とは？──品質マネジメントの「要求事項」

次は、最も有名なISO9001です。

📐 ISO9001の正式名称と役割

📐 ISO9001の基本情報

正式名称：品質マネジメントシステム－要求事項
英語名：Quality management systems — Requirements
最新版：ISO 9001:2015（JIS Q 9001:2015）
認証：あり（第三者認証の対象）

ISO9001は、「組織が満たすべき要求事項（やるべきことリスト）」を定めた規格です。

例えるなら、「建築基準法」のようなもの。この基準を満たせば「認証」という形で公的にお墨付きがもらえます。

📋 ISO9001の構成（10の箇条）

ISO9001は、以下の10の箇条（章）で構成されています。

箇条	タイトル	内容
1〜3	適用範囲・引用規格・用語	前提情報（要求事項ではない）
4	組織の状況	内外の課題を把握し、QMSの適用範囲を決める
5	リーダーシップ	トップが品質方針を示し、責任を持つ
6	計画	リスク・機会への対応、品質目標の設定
7	支援	人、設備、環境、知識、コミュニケーションの整備
8	運用	製品・サービスの設計、製造、提供のプロセス管理
9	パフォーマンス評価	監視・測定、内部監査、マネジメントレビュー
10	改善	不適合への対応、継続的改善

💡 ポイント：PDCAサイクルとの対応
ISO9001の構成は、PDCAサイクルに対応しています。
P（計画）＝箇条4〜6、D（実行）＝箇条7〜8、C（確認）＝箇条9、A（改善）＝箇条10

🎯 ISO9001認証を取得するメリット

対外的な信用向上：取引先や顧客に「品質管理がしっかりしている」と示せる
業務の標準化：「誰がやっても同じ品質」を実現できる
継続的改善の仕組み：PDCAを回す習慣が組織に根付く
入札・契約の条件：官公庁や大企業との取引でISO9001認証が求められることがある

ISO19011とは？──監査の「やり方」を示すガイドライン

次はISO19011です。これは少し毛色が違う規格です。

🔍 ISO19011の正式名称と役割

📐 ISO19011の基本情報

正式名称：マネジメントシステム監査のための指針
英語名：Guidelines for auditing management systems
最新版：ISO 19011:2018（JIS Q 19011:2019）
認証：なし（ガイドライン規格）

ISO19011は、「マネジメントシステムの監査をどのように行うか」を示したガイドラインです。

例えるなら、「建築検査員のマニュアル」。家（ISO9001）の基準は別にあり、それを「どうやって検査するか」を定めています。

🎯 ISO19011が対象とする監査の種類

ISO19011は、あらゆるマネジメントシステムの監査に使えます。

対象となる規格	分野
ISO 9001	品質マネジメントシステム
ISO 14001	環境マネジメントシステム
ISO 45001	労働安全衛生マネジメントシステム
ISO 27001	情報セキュリティマネジメントシステム

📋 ISO19011の主な内容

ISO19011では、以下のような内容が規定されています。

監査の7つの原則

誠実性：正直に、良心的に職務を遂行する
公正な報告：事実を正確に報告する
専門家としての正当な注意：注意深く判断する
機密保持：情報を適切に管理する
独立性：監査対象から独立した立場を保つ
証拠に基づくアプローチ：客観的な証拠で判断する
リスクに基づくアプローチ：リスクを考慮して監査する（2018年版で追加）

監査員の力量

ISO19011では、監査員に必要な知識・スキル・行動特性も定められています。内部監査員養成研修などは、この規格に基づいて行われます。

💡 ポイント
ISO19011は「9000番台」ではありませんが、ISO9001の監査を行う際の必須知識です。QC検定1級では、監査の原則や進め方が出題されることがあります。

ISO26000とは？──社会的責任の「ガイダンス」

最後はISO26000です。これは他の規格とは大きく性質が異なります。

🌍 ISO26000の正式名称と役割

📐 ISO26000の基本情報

正式名称：社会的責任に関する手引
英語名：Guidance on social responsibility
発行年：2010年（改訂なし）
認証：なし（認証を意図しない規格）

ISO26000は、「組織が社会や環境に対してどのような責任を果たすべきか」を示したガイダンス（手引き）です。

例えるなら、「近隣への配慮ガイドライン」。家を建てるとき、自分の家だけ良ければいいのではなく、日照権や騒音など、周囲への影響も考慮すべきだという考え方です。

⚠️ 最大の特徴：認証を意図していない

ISO26000の最大の特徴は、「認証取得を意図していない」点です。

ISO9001やISO14001は、要求事項を満たせば「認証」が取得できます。しかし、ISO26000には「要求事項」がありません。あくまで「こうするとよい」という手引きであり、「これを満たさないと不合格」という基準はありません。

⚠️ 注意
「ISO26000認証を取得しました」という表現は存在しません。ISO26000は認証規格ではないため、取得することはできません。「ISO26000に基づいて活動しています」という表現が正しいです。

🎯 ISO26000の7つの原則と7つの中核主題

社会的責任の7つの原則

原則	内容
説明責任	自らの決定や活動について説明する責任
透明性	活動内容を明確に開示する
倫理的な行動	誠実・公正・正直に行動する
ステークホルダーの利害の尊重	利害関係者の利益を考慮する
法の支配の尊重	法令を遵守する
国際行動規範の尊重	国際的な規範を尊重する
人権の尊重	基本的人権を尊重する

社会的責任の7つの中核主題

組織統治：意思決定の仕組み
人権：人権の尊重と保護
労働慣行：雇用、労働条件、安全衛生
環境：汚染防止、持続可能な資源利用
公正な事業慣行：腐敗防止、公正な競争
消費者課題：製品安全、情報提供
コミュニティへの参画及び発展：地域社会への貢献

💡 ポイント
ISO26000は「企業」だけでなく、政府機関、NGO、教育機関など、あらゆる組織を対象としています。「CSR（企業の社会的責任）」ではなく「SR（社会的責任）」と呼ばれるのはそのためです。

4つのISO規格を比較する

ここまでの内容を、比較表でまとめます。

📊 ISO規格の比較表

	ISO9000	ISO9001	ISO19011	ISO26000
正式名称	基本及び用語	要求事項	監査のための指針	社会的責任の手引
役割	用語・概念の定義	やるべきことの規定	監査の進め方	社会貢献の指針
認証	なし	あり ✅	なし	なし
最新版	2015年	2015年	2018年	2010年
家づくりの例え	📖 用語辞典	📐 設計基準	🔍 検査員マニュアル	🏘️ 近隣配慮
キーワード	辞書、7原則	要求事項、PDCA	監査、監査員の力量	SR、7中核主題