系統図法とは？系統図の書き方・種類（要因系統図・系統マトリックス図）を例で図解

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改善活動では「原因を特定するまで」は頑張れても、「で、何をするの？」という対策立案のフェーズで手が止まるケースが非常に多いです。思いつきで「マニュアルを直そう」「教育を増やそう」と言ってみても、具体的にどこから手をつけるのか、他に漏れている対策はないか──この不安が消えません。

そこで登場するのが系統図法です。系統図法は、「目的→手段」の関係をツリー状に枝分かれさせて展開する手法です。会社の組織図や野球のトーナメント表と同じ「樹形図」の構造で、対策の全体像を一覧できるようにします。

結論を先に言うと、系統図法は「目的を決めて、"どうやって？"を繰り返すだけ」です。手順はシンプルですが、「考えの抜け・漏れを防ぐ」効果は絶大です。

新QC7つ道具の7つの手法の全体と使い分けは、次の記事にまとめています。

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系統図法とは？──30秒でわかる定義

もう少しかみ砕きます。系統図法とは、「目的→手段→さらに具体的な手段→もっと具体的な手段……」と"どうやって？"を繰り返してツリーを広げていく手法です。

イメージは「カーナビのルート検索」です。目的地（＝達成したい目的）を入力すると、高速道路ルート・一般道ルート・裏道ルートなど複数のルートが表示されますよね。さらに各ルートの中にも「このICで降りる」「この交差点を右折」という具体的なステップがある。系統図法は、このように「ゴールまでの全ルートを一覧できる地図」を作る作業です。

系統図法のキーワードは「目的」と「手段」

系統図法で最も重要な概念は、「ある手段は、次の段の目的になる」ということです。これを繰り返すことでツリーが広がります。

右に行くほど手段が具体的になっていくのがポイントです。最終的に「これなら月曜日から着手できる」というレベルまで具体化されたら、展開は完了です。

系統図法の前に、ばらばらな意見を仲間分けして課題を整理するときは、親和図法を使います。

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系統図の2つのタイプ──「方策展開型」と「構成要素展開型」

系統図法には、2つのタイプがあります。QC検定でも「2種類あること」「それぞれの違い」が問われるので、ここでしっかり押さえましょう。

親和図法・連関図法との使い分け──3つの道具は「リレーの走者」

新QC7つ道具の中で、親和図法・連関図法・系統図法はセットで使うことが非常に多いです。3つの道具は、改善活動の「リレー走者」のように順番にバトンをつなぎます。

比較項目	親和図法	連関図法	系統図法
目的	問題の全体像を把握	真の原因（主要因）を特定	具体的な対策を洗い出す
図の構造	グループ化（島型）	ネットワーク型（網目状）	ツリー型（樹形図）
問いかけ	「似ているのはどれ？」	「なぜ？（原因→結果）」	「どうやって？（目的→手段）」

系統図の作り方──5ステップの全手順（方策展開型）

ここからが本題です。方策展開型の系統図を作る手順を5つのステップに分けて解説します。まずは全体の流れを確認しましょう。

ここでは、連関図法で「検査マニュアルが古い」ことが主要因だとわかった続きのシナリオで進めます。テーマは「外観検査の不良率を低減する」です。

STEP 1：目的（テーマ）を決める

系統図の左端に、達成したい目的を書きます。「〇〇を△△する」という形で、できるだけ具体的に表現しましょう。

STEP 2：一次手段を出す

目的に対して、「どうやって達成するか？」を考え、最初の手段（＝一次手段）を3〜5個挙げます。一次手段は「二次手段以降を展開するための方向性を示す見出し」のような役割です。

STEP 3：二次・三次手段を展開する

一次手段を「新たな目的」として捉え直し、さらに「どうやって？」を問いかけて二次手段を出します。同じ要領で三次手段、四次手段……と展開を繰り返します。「月曜日から着手できるレベル」まで具体化されたら、展開完了です。

STEP 4：抜け漏れをチェックする

ツリーの展開が一通り終わったら、全体を見渡して「抜け漏れ」がないかチェックします。チェック方法は2つあります。

STEP 5：末端の手段を評価・選択する

系統図が完成すると、末端（最も右側）に10〜20個の具体的な手段が並んでいるはずです。しかし、全部を同時に実行するのは現実的ではありません。そこで、各手段を「効果」「実現可能性」「コスト」などの観点で評価し、優先順位をつけます。

この評価には、マトリックス図法を組み合わせるのが定石です。系統図で洗い出した手段を行に並べ、評価項目を列に並べて、◎○△×で評価する表を作ります。

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系統図で出した手段を評価して絞り込むときは、マトリックス図を組み合わせます。

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まとめ：系統図法は「どうやって？」を繰り返すだけ

項目	内容
系統図法とは	目的→手段の関係をツリー状に多段展開し、具体的な打ち手を漏れなく洗い出す手法
属する手法群	新QC7つ道具（N7）
2つのタイプ	方策展開型（目的→手段で展開）／構成要素展開型（構成要素を分解）
図の構造	ツリー型（樹形図）。左に目的、右に手段。右に行くほど具体的
手順	目的設定 → 一次手段 → 二次・三次展開 → 抜け漏れチェック → 手段の評価・選択
問いかけ	「どうやって？」を繰り返す（連関図法は「なぜ？」）
セットで使う手法	マトリックス図法で末端手段を評価・選択する

系統図法は、「原因はわかった。では何をするか？」という改善活動の最も重要なフェーズで使う道具です。親和図法→連関図法→系統図法という「3つのリレー」を覚えておけば、改善活動の設計に困ることはなくなります。

次の改善ミーティングで「対策を系統図で展開してみましょう」と提案してみてください。思いつきの対策1つだけだった議論が、体系的な15個の具体策に変わります。